Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Tilatessasi sähköpostilla lähetämme teille laskun. Laskun maksamisen jälkeen toimitamme tuotteet heti kuljetettavaksi. Voit nopeuttaa toimitusta lähettämällä maksukuitista kopion.

Maksutavat, maksut ja hinnat

Tilatessasi sähköpostilla lähetämme teille laskun. Laskun maksamisen jälkeen toimitamme tuotteet heti kuljetettavaksi. Voit nopeuttaa toimitusta lähetämällä maksukuitista kopion.

Hinta on merkitty tuotteen yhteyteen. Huomaa, että tuotteen eri versioiden hinnat voivat olla erilaiset versiosta riippuen. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa hintoja vapaasti.

Checkout

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Maksutoimeksiantopalvelua käyttäessäsi sinua sitoo seuraavat ehdot: Maksutoimeksiantopalvelun ehdot. (english)

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Lasku- ja osamaksupalvelut

Lasku- ja osamaksupalveluita Checkoutin kautta tarjoavat OP ja Collector. Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille. Kysy lisää yritysasiakkaiden maksuista.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Lue lisää maksamisesta tästä: Checkout maksuehdot

Toimitusehdot

Toimitusehdot ovat voimassa 27.2.2020 alkaen. www.hokikellari.fi (Y-tunnus 3110608-6) ylläpitämä kauppa. Tuotteiden hinnat sisältävät alv 24%. Kauppaa käydään pääsääntöisesti Hokikellarin tiloissa.

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin sekä oikeuden tilauksen peruuttamiseen selkeiden hintavirheiden johdosta. Tilaukset ovat sitovia, kun olemme
vahvistaneet tilauksen tai toimittaneet tuotteet. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi, mikäli olet ilmoittanut meille sähköpostiosoitteesi. Lisäämme tilauksen loppusummaan
kiinteät toimituskulut toimitus- ja maksutavan mukaan. Toimitamme tilaukset vain Suomeen.
Tilaajan on oltava 18 vuotta täyttänyt. Tilauksen ja rekisteröinnin yhteydessä annettuja yhteystietoja käytetään vain tässä kaupassa, eikä niitä ei luovuteta eteenpäin.
Tiedot ovat luottamuksellisia. Tilatuilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön, myyntikelpoinen ja alkuperäispakkauksessaan.

Toimitusaika

Verkkokaupasta tilattujen tuotteiden normaali toimitusaika on 2-5 arkipäivää. Kesällä toimitamme tuotteita kerran viikossa, jolloin toimitusaika saattaa olla pidempi. Muutoksista ilmoitamme sähköpostitse tai tekstiviestillä. Toimitamme tilaukset vain Suomeen. Pakettisi toimitetaan lähitoimipaikkaasi, josta voit noutaa pakettisi saapumisilmoituksella.

INICE8 -tuotteiden toimitusaika on normaalisti 1 - 2 viikkoa. Tuotteen suuren kysynnän vuoksi toimitus voi vaihdella myös 2 - 4 vkoa.

Kumppaneidemme toimitusaikatauluihin tai viiveisiin emme voi vaikuttaa ja siitä syystä toimitusaika voi vaihdella.

Tilatessasi sivuston tuotteita pääasiallinen toimitustapa on joko posti, nouto tai nouto Hokikellarin noutopisteestä 24/7.

Toimituskulut

Toimituskulut hinnoitellaan paketin painon mukaan ja Postin voimassaolevan pakettihinnoittelun perusteella. 

Vaihto ja palautus

Sinulla on oikeus peruuttaa tilaamasi tuotetta koskeva tilaus palauttamalla tuote 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Palautettavan tuotteen on oltava täysin käyttämätön, myyntikelpoinen ja alkuperäispakkauksessaan.
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä puh: 0400 499 066 tai hokikellari@pp.inet.fi.

Palautettavat/vaihdettavat tuotteet toimitetaan Postin kuljetettavaksi asiakaspalautuksena. Maksusuorituksesi palautetaan tilillesi mahdollisimman pian, jos tilaus perutaan tai palautetaan. Maksu voidaan suorittaa vasta kun kaikki tarvittava tieto palautukseen liittyen on käsitelty. Emme vastaa viivästyksistä tai vahingoista, joihin emme voi vaikuttaa. Tällaisia ovat esimerkiksi työtaistelutoimenpide, tuonti- ja vientikiellot, pandemiat tai ongelmat kuljetuksissa. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kaksi kuukautta, on molemmilla kaupan osapuolilla oikeus purkaa tilaus ilman vahingonkorvaus- tai muita seuraamuksia.

Lunastamatta jättäminen

Paketin lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme koko tuotteen hinnan kuljetuskuluineen.

Omistusoikeus ja vaaranvastuu

Tuotteiden omistusoikeus siirtyy Asiakkaalle heti sopimuksen teon jälkeen. Tuotteen vaaranvastuu siirtyy Asiakkaalle, kun Asiakas on saanut tuotteen hallintaansa (esimerkiksi kuittaamalla sen postista).

Mikäli tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, on siitä ilmoitettava välittömästi asiakaspalveluun, kuitenkin 5 vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Asiakaspalvelu: hokikellari@pp.inet.fi.

Takuu ja virhevastuut

Palveluntarjoaja ei vastaa mahdollisista Palvelun, tuotteiden tai aineistojen virheellisyyksistä tai niistä johtuvista seurauksista. Palveluntarjoaja ei myöskään vastaa mistään välittömistä, eikä välillisistä vahingoista tai haitoista, jotka johtuvat esimerkiksi siitä, että Palvelu, tuote tai aineisto ei vastaa Asiakkaan tarpeita tai tavoitteita.

Palveluntarjoaja ei vastaa sellaisesta virheestä, joka aiheutuu tietokoneohjelmiston puutteista tai tavasta käsitellä tuotteita, aineistoa tai Palvelua.

Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti.

Tekijänoikeudet

Tiedostotuotteiden sisältämät materiaalit ovat tekijänoikeuden suojaamia ja tekijänoikeudet omistaa palveluntarjoaja tai tämän alihankkijat.

Muutokset

Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä ehtoja yksipuolisesti. Käyttäjä hyväksyy palvelun kulloinkin voimassaolevat ehdot käyttäessään palvelua.

Hintavirheet

Hokikellari noudattaa hinnoittelussa verkkokaupan hintoja. Mikäli toimittaja (tässä tapauksessa Hokikellari) huomaa virheen hintatiedoissa, on toimittajalla oikeus korjata hinta oikeaksi. Hokikellari ilmoittaa hintavirheistä asiakkaalle ja sopii asian ennen tavaran tai tuoteen toimittamista. Virheellisesti ilmoitettu hinta ei sido myyjää, jos virhe on niin selvä, että kuluttajan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virheellinen tieto. Näin on esimerkiksi silloin, jos ero ilmoitetun hinnan ja todellisen hinnan välillä on huomattavan suuri tai väärää hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hintatasoon verrattuna.

COVID-19 voi vaikuttaa KellariCollection tuotteiden toimituksiin seuraavalla tavalla

Hokikellarin KellariCollectionin tuotteiden toimitusten osalta on viivettä toistaiseksi Covid-19 pandemian vuoksi. Teemme jatkuvasti yhteistyötä kumppanimme kanssa asian eteen. Toimitus kestää nyt kauemmin, mutta tilaukset pystytään toimittamaan asiakkaille.

Yrityksen nimi: Hokikellari

Osoite: Muuntajakatu 11 b, 13130 HÄMEENLINNA

Puh: 0400 499 066

Internet: www.hokikellari.fi

Sähköposti: hokikellari@pp.inet.fi

Y-tunnus: 3110608-6